Términos y condiciones de las recompensas

Todo uso y participación en el programa de recompensas Fresco y Más está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, que incluyen un acuerdo de arbitraje y una Política de Privacidad existente. POR FAVOR REVISE para obtener los detalles completos del programa.

¿Qué son las recompensas Fresco y Más?

Las recompensas Fresco y Más o Fresco y Más rewards es un programa de recompensas operado por Southeastern Grocers Inc. y sus afiliadas y subsidiarias, (denominadas conjuntamente “nosotros,” “nos,” y/o“nuestro”). Somos una cadena de supermercados que opera bajo tres estandartes diferentes: Winn-Dixie, Harveys Supermarkets y Fresco Y Más (cada una, una "Tienda"). Las recompensas Fresco y Más le permiten ganar puntos de recompensa (los "Puntos") cuando realiza compras calificadas en cualquiera de nuestras Tiendas. Los miembros del programa de recompensas Fresco Y Más completamente inscritos (los "Miembros”) pueden usar los Puntos que ganan para ahorrar en las Tiendas participantes.

Estos Términos y Condiciones, y cualquier otro adicional que establezcamos para ciertas ofertas (conjuntamente, los "Términos"), rigen su participación como individuo en el programa de recompensasFresco y Más ("Fresco y Más rewards"). En conexión con las recompensas Fresco y Más, operamos el sitio web, www.FrescoYMas.com,y la aplicación Fresco y Más.

Al inscribirse en el programa de recompensas Fresco y Más; inscribirse completamente en un programa de recompensas anterior y luego recibir y usar su nueva cuenta de recompensas Fresco y Más; obtener acceso a www.FrescoYMas.com o cualquiera de nuestros otros sitios web de estandarte; obtener acceso a nuestros servicios a través de nuestras respectivas aplicaciones móviles de la Tienda; y/o al hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones", usted acepta que ha leído, entendido y está de acuerdo en estar sujeto a estos Términos.

Si usted no está conforme con los Términos, por favor no obtenga acceso, navegue en el internet o use www.FrescoYMas.com, participe en el programa de recompensas Fresco y Más, use los servicios ofrecidos a través de la aplicación móvil de Fresco y Más, ni nos proporcione información.

Elegibilidad y membresía

No hay ningún costo para inscribirse en las recompensas Fresco y Más. Para ser elegible para inscribirse en el programa de recompensas Fresco y Más, usted debe ser una persona de al menos 13 años de edad y tener residencia en los Estados Unidos o sus territorios. Si tiene entre 13 y 18 años, debe obtener el permiso de su padre o tutor legal para registrarse en el programa de recompensas Fresco y Más. Nosotros podríamos cambiar estos requisitos de elegibilidad en cualquier momento y nos reservamos el derecho de rechazar la membresía a cualquier solicitante por cualquier motivo a nuestra entera discreción. Para evitar dudas, las empresas no son elegibles para inscribirse en el programa de recompensas Fresco y Más.

Un “Miembro” es un cliente que se ha inscrito completamente en las recompensas Fresco y Más y, por lo tanto, tiene derecho a utilizar Puntos para ahorrar. Para inscribirse completamente, debe finalizar el proceso de registro visitando www.FrescoYMas.com , la aplicación de Fresco y Más, o llamando a nuestro centro de servicio al cliente al 1-844-745-0463. El registro requiere que proporcione cierta información personal, tal como su nombre, código postal, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono “Información de registro,”. Para finalizar el proceso de registro, también debe acusar recibo de estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Usted declara que toda la Información de Registro y cualquier otra información que proporcione a lo largo de sus interacciones con nosotros es cierta y precisa. Usted acepta actualizar su Información de Registro, según sea necesario para mantener su veracidad y exactitud. Usted es responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta.

Al participar en el programa de recompensas Fresco y Más (acumulando y/o usando Puntos), usted acepta que podemos enviarle comunicaciones de mercadeo, incluso por correo electrónico, aún si ha optado por no recibir dichas comunicaciones en el pasado. Sin embargo, usted puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento mediante la opción de exclusión que se encuentra en la configuración de su cuenta en www.FrescoYMas.com o llamando a nuestro centro de servicio al cliente al 1-844-745-0463.

Términos y condiciones SMS de Fresco y Más

Envíe un mensaje de texto con la palabra “SAVE” al 50478 para unirse a las alertas promocionales de recompensas Fresco y Más. Responda “HELP” para obtener ayuda, “STOP” para cancelar.

Los operadores compatibles incluyen: AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS, ACS/Alaska, Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central Illinois, Centennial Wireless, Cox Communications, EKN/Appalachian Wireless, GCI, Illinois Valley Cellular, Immix/Keystone Wireless, Inland Cellular, Nex-Tech Wireless, Rural Cellular Corporation, Thumb Cellular, United Wireless, West Central (WCC), Cellcom, Cellsouth, Cricket, Cincinnati Bell y Virgin Mobile.

T-Mobile® no se hace responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

Para dejar de recibir mensajes SMS de las alertas promocionales del programa de recompensas Fresco y Más , envíe un mensaje de texto con la palabra “STOP” al 95614.

Para obtener ayuda adicional, envíe un mensaje de texto con la palabra “HELP” al 95614 o customerresponse@segrocers.com o llame al 1-844-745-0463.

Respetamos su derecho a la privacidad. Puede ver nuestra política de privacidad en https://www.FrescoYMas.com/about/privacypolicy

Antes de registrarse y convertirse en un Miembro, usted aún está sujeto a estos Términos y puede ganar Puntos, pero no puede usarlos para ahorrar. Después de registrarse y de haber acumulado un mínimo de 100 puntos, podrá usar los puntos ganados y disponibles para ahorrar. Los puntos caducarán independientemente del estado de membresía. Consulte "¿Cuándo caducan mis puntos?" a continuación para obtener más información.

Acumulación de puntos

Los clientes que se han registrado para el programa de recompensas Fresco y Más, independientemente de la condición de su membresía, pueden ganar puntos al realizar compras calificadas; es decir, comprando cualquier artículo en nuestras Tiendas excepto: artículos de servicio como Western Union o pagando una factura de electricidad; lotería; tabaco; estampillas postales; bebidas alcohólicas, donde lo prohíba la ley estatal; tarjetas de regalo de uso general; compras en la farmacia utilizando un seguro financiado por el gobierno; el valor de cualquier descuento o cupón comercial; impuestos; o cualquier otro artículo no mencionado aquí que esté excluido de ganar puntos por ley ("Artículos excluidos"). Usted podría ganar puntos adicionales a través de ofertas y promociones, que estarían sujetas a términos y condiciones adicionales.

Para ganar Puntos en nuestras Tiendas, usted debe presentar y usar uno de sus identificadores del programa de recompensas Fresco y Más (cada uno un "Identificador") antes de comprar artículos calificados. Los identificadores incluyen los siguientes: (1) la tarjeta de recompensas Fresco y Más que le emitimos; (2) un número de teléfono asociado con su cuenta; o (3) el código de barras de recompensas digital contenido en la aplicación móvil para cualquiera de nuestras Tiendas (cada una, una "Aplicación").

No acreditaremos Puntos en su cuenta hasta que recibamos información sobre una compra calificada. En la mayoría de los casos, recibiremos información de compra y puntos de crédito en tiempo real o en un período de 48 horas.

¿Cómo puedo usar los puntos?

Los miembros pueden usar puntos para ahorrar en comestibles en nuestras tiendas. Para ser elegible para usar Puntos, un Miembro debe tener al menos 100 Puntos en su cuenta de recompensas Fresco y Más. En nuestras tiendas, 100 puntos valen $1 de descuento en compras que califiquen. Para usar Puntos, use su Identificador correspondiente antes de pagar.

¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo productos?

Si devuelve un artículo en el que ganó un cierto número de puntos, nosotros podríamos deducir hasta una cantidad equivalente de puntos de su cuenta de recompensas Fresco y Más. Si usó Puntos para ahorrar en una compra y luego devuelve el artículo comprado, la cantidad de Puntos que canjeó no se acreditará a su cuenta de recompensas Fresco y Más. La decisión sobre si un artículo que ha comprado puede devolverse o no, está sujeta a las políticas de devolución de nuestra Tienda.

¿Cuándo caducan mis puntos?

Los puntos caducan 6 + meses después de haber sigo ganados. Después de ganar los puntos, estos caducarán el último día del mes que sea 6 meses después de haber sido obtenidos. Por ejemplo, si los puntos se obtienen el 12 de febrero, esos puntos expirarán el 31 de agosto (el último día del mes que es 6 meses después de la fecha en que se obtuvieron). Si usted o nosotros cancelamos su cuenta, o si el programa de recompensas Fresco y Más se cancela o modifica de otra manera, los Puntos pueden cancelarse antes de que caduquen.

Limitaciones.

Los puntos no tienen valor en efectivo. Los puntos no son de su propiedad. Los puntos se emiten sin pago por separado u otra consideración por su parte y existen a nuestra entera discreción como parte de un programa de recompensas. Los puntos no se pueden comprar, canjear por dinero en efectivo o por cualquier otro valor monetario o moneda, ni usar para pagar ninguna tarjeta de crédito u otro dispositivo de crédito. Los puntos no se pueden canjear por tarjetas de regalo. Los puntos no pueden ser asignados, transferidos o prometidos a ningún tercero, excepto como se indica específicamente en este documento. Los puntos no pueden transferirse por operación de la ley, tal como por herencia, quiebra o en relación con un divorcio.

Cómo usamos y compatimos sus datos

Su información de registro.

Al convertirse en Miembro del programa de recompensas Fresco y Más, usted elige proporcionarnos su Información de Registro y acepta actualizarla de tiempo en tiempo para que siga siendo acertada.

La actividad de su cuenta.

Cuando participa en las recompensas Fresco y Más y/o presenta un Identificador, nos autoriza a recopilar información sobre su "Actividad de la cuenta", que puede incluir los artículos o servicios que compró, cualquier oferta que canjeó, o cualquier otra información relacionada con su transacción, incluso si compró productos de salud de venta libre o recogió una receta de una farmacia. Sin embargo, no recopilaremos información sobre el tipo de receta que recogió de una farmacia.

Autorización para usar y compartir su información.

Al presentar uno de sus identificadores de recompensas Fresco y Más en nuestras Tiendas, también nos autoriza a usar y compartir su Información de registro y Actividad de la cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puede encontrar en www.FrescoYMas.com según se modifique ocasionalmente, a nuestra entera discreción. Estas autorizaciones incluyen, pero no se limitan a:

  • Usar la Actividad de su cuenta, incluyendo compartirla con empresas con las que celebramos contratos o con las que tenemos relaciones, para evaluar, desarrollar, ofrecer y promocionar productos y servicios para usted.

  • Combinar la información de la actividad de su cuenta con la de otros miembros para crear reportes acumulativos que podamos compartir con nuestras afiliadas u otros terceros no afiliados

Puede obtener copia de la Política de Privacidad visitando www.FrescoYMas.com o llamando al 1-844-745-0463

¿Cómo puedo administrar mi cuenta?

Usted puede crear una cuenta en www.frescoymas.com y ver los puntos que ha ganado y utilizado. Si cree que hay un error en el saldo de su cuenta, puede comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente llamando al 1-844-745-0463. Revisaremos su reclamo y determinaremos si ajustaremos o no su saldo, a nuestra entera discreción. Si cree que su cuenta ha sido objeto de alguna actividad sospechosa, comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente de inmediato.

Cancelación y rescisión de la cuenta

Cancelación por su parte.

Usted puede cancelar su cuenta de recompensas Fresco y Más en cualquier momento llamando a nuestro centro de atención al cliente al 1-844-745-0463. Si cancela su cuenta, cualquier Punto en su cuenta de recompensas Fresco y Más se anulará inmediatamente y no se podrá usar después de cancelar su cuenta.

Rescisión por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de recompensas Fresco y Más en cualquier momento, o de modificar o restringir su capacidad de usar Puntos, inmediatamente y sin previo aviso. Podemos hacerlo por cualquier motivo, o sin motivo alguno, incluyendo, entre otros: si infringe estos Términos, si infringe nuestra Política de Privacidad, si no gana ni utiliza Puntos durante dos (2) años o más, si determinamos que está utilizando su cuenta de recompensas Fresco y Más con fines de reventa, o si actúa de una manera que es inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables. Si cancelamos su cuenta, cualquier punto en su cuenta de recompensas Fresco y Más se anulará inmediatamente y no se podrá usar.

Podemos terminar, suspender o modificar todo el programa de recompensas Fresco y Más en cualquier momento a nuestra entera discreción.

Nuestros derechos para monitorear su cuenta

Mediante la presente, usted otorga a Southeastern Grocers, Inc. y sus afiliadas, subsidiarias y empresas madres el derecho de monitorear la actividad de su cuenta de recompensas Fresco y Más. Tenemos el derecho de tomar cualquier acción legal necesaria basada en fraude, abuso o actividad sospechosa en relación con su cuenta o cualquiera de sus actividades relacionadas con nuestras Tiendas y usted acepta cooperar con dicha acción o investigación. Si participa en dicha actividad, puede ser responsable por las pérdidas monetarias, incluyendo los costos y los daños y perjuicios de litigios y/o arbitrajes. Esta sección sobrevivirá a la terminación del programa de recompensas Fresco y Más o de su cuenta de recompensas Fresco y Más.

¿Cómo podemos modificar estos términos?

Nosotros podemos modificar estos Términos de cualquier manera, en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Dichos cambios pueden afectar los Puntos ya recibidos, incluyendo la oportunidad de utilizar dichos Puntos o su valor de canje. Proporcionaremos un aviso de modificación publicando los Términos revisados en www.frescoymas.com y actualizando la fecha de la última modificación. Asegúrese de revisar www.FrescoYMas.com ocasionalmente para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio en estos Términos. Las modificaciones a estos Términos son efectivas inmediatamente después de su publicación. Excepto como se establece en este documento, las modificaciones se aplican solo a las transacciones y disputas que surjan después de la fecha de vigencia. Su uso continuado de las recompensas de Fresco y Más después de que se hayan realizado cambios en estos Términos constituye su aceptación de estar sujeto a los Términos modificados. Si no acepta estar sujeto a los Términos modificados, su único recurso es cancelar su Membresía.

Renuncias

Nosotros y nuestras afiliadas, subsidiarias y empresas matrices no ofrecemos garantías ni representaciones de ningún tipo con respecto a las recompensas Fresco y Más o los Puntos. Todos los Puntos son nulos donde lo prohíban las leyes o regulaciones aplicables y estos Términos están sujetos a cambios inmediatos si es necesario para cumplir con dichas leyes o regulaciones. Usted nos libera y nos exime a nosotros y a nuestras afiliadas, subsidiarias y empresas matrices de toda responsabilidad con respecto a su obtención y uso de Puntos y/o su participación en las recompensas Fresco y Más. El programa de recompensas Fresco y Más solo está disponible en inglés; sin embargo, una versión en español de estos Términos está disponible en www.FrescoYMas.com.

No hacemos representaciones ni damos garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras: cualquier garantía implícita de calidad, condición, comerciabilidad, idoneidad para el uso previsto o un propósito particular, o cualquier representación o garantía que surja por estatuto o de otra manera en la ley, o de un curso de negociación o uso comercial con respecto a las recompensas de Fresco y Más o los servicios, materiales o bienes anunciados, promocionados, vendidos o puestos a disposición en nuestras Tiendas.

Usted reconoce y acepta que no tiene derechos de propiedad sobre los Puntos o su cuenta de recompensas Fresco y Más.

Las recompensas de Fresco y Más no se pueden usar donde lo prohíba la ley. Las recompensas Fresco y Más no se pueden usar fuera de los Estados Unidos y sus territorios. Si un tribunal determina que alguno de estos Términos es ilegal o no ejecutable, salvo que se disponga lo contrario en las subsecciones de Limitaciones al arbitraje a continuación, todos los demás términos seguirán siendo válidos y exigibles.

Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia nosotros, ni ninguna de nuestras afiliadas, subsidiarias o empresas madres, seremos responsables ante usted por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ya sea que cualquier reclamo se base en garantía, contrato, agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia) o de otra manera (incluso si alguno de ellos ha sido advertido de la posibilidad de tales daños). Esta limitación de responsabilidad se aplicará sin importar cómo surjan los daños, incluyendo, sin limitación, si dichos daños son incurridos por terceros, y/o si dichos daños surgen de transacciones entre usted y nosotros, su uso o mal uso de las recompensas Fresco y Más, su incapacidad para usar las recompensas Fresco y Más, o la interrupción, suspensión o descontinuación de las recompensas Fresco y Más.

Ley aplicable y exigibilidad

La ley de la Florida y la ley federal rigen estos Términos y cualquier aspecto de su relación con nosotros. Estas leyes rigen sin tener en cuenta ningún conflicto de principios legales que de otro modo aplicarían la ley sustantiva de otra jurisdicción. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos restantes.

Cesiones

Salvo que se establezca expresamente en este documento, usted no puede vender, ceder o transferir ningún Punto que reciba, ningún otro aspecto de su cuenta de recompensas Fresco y Más, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos, ya sea por aplicación de la ley o de otra manera. Nosotros podríamos vender, transferir o ceder el programa de recompensas Fresco y Más, estos Términos o su cuenta de recompensas Fresco y Más, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, sin previo aviso. Si hacemos tal cesión, la única responsabilidad de los asuntos cedidos, incluyendo las obligaciones para con usted, recaerá en la parte a la que hacemos la cesión y seremos liberados de cualquier responsabilidad u obligación.

Arbitraje

MLa mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver llamando a nuestro centro de servicio al cliente al 1-844-745-0463. En el caso de que el centro de servicio al cliente no pueda resolver una queja a su satisfacción, esta sección explica nuestro acuerdo y el suyo para resolver nuestros reclamos a través de mediación y/o arbitraje.

Para esta sección de Arbitraje: (a) "usted" lo incluye a usted, cualquier persona que actúe en su nombre, incluyendo, si es menor de edad, sus padres y tutores legales; (b) "nosotros" y "nos" incluye Southeastern Grocers, Inc. y cualquier empresa madre, subsidiaria, afiliada o persona o entidad relacionada y, si hubiera una cesión, el cesionario y sus matrices corporativas, subsidiarias, afiliadas o personas o entidades relacionadas; y (c) "reclamación" significa cualquier reclamación, disputa o controversia actual o futura relacionada con las recompensas Fresco y Más, incluyendo estos Términos, excepto por la validez, aplicabilidad o alcance de esta disposición de arbitraje. La reclamación incluye, pero no está limitada a: (1) reclamaciones iniciales, contrademandas, reclamos cruzados y reclamaciones de terceros; (2) reclamaciones basadas en contrato, agravio, fraude, estatuto, regulación, derecho consuetudinario y equidad; y (3) reclamaciones por o contra cualquier tercero que use o proporcione cualquier producto, servicio o beneficio en relación con cualquier cuenta de Southeastern Grocers. Usted no puede vender, ceder o transferir un reclamo.

Si surge una reclamación que no se pueda resolver mediante negociación, usted y nosotros acordamos primero intentar de buena fe resolver la disputa mediante la mediación administrada por la Asociación Americana de Arbitraje, bajo sus Procedimientos de Mediación Comercial, antes de recurrir al arbitraje según lo dispuesto a continuación. A EXCEPCIÓN DE LAS DISPUTAS QUE CALIFICAN PARA UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES BAJO LA LEY DE LA FLORIDA, CUALQUIER RECLAMO COMO SE DEFINE ANTERIORMENTE SE RESOLVERÁ Y ESTABLECERÁ A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL POR UN JUEZ O JURADO Y USTED ACEPTA QUE NOSOTROS Y USTED RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A LITIGAR CUALQUIER RECLAMO EN EL TRIBUNAL. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS SE LLEVARÁ A CABO DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN ARBITRAJES NI DEMANDAS COLECTIVAS. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. Usted acepta que cualquier arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus reglas de arbitraje del consumidor, según corresponda y el fallo sobre el laudo dictado por el(los) árbitro(s) puede ser presentado en un tribunal de la Florida que tenga jurisdicción sobre el mismo.

Los procedimientos de arbitraje son generalmente más simples que las reglas que se aplican en los tribunales y la evidencia es más limitada. Las decisiones del árbitro son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. Excepto como se establece a continuación, la decisión del árbitro será definitiva y vinculante. Otros derechos que usted o nosotros tendríamos en la corte también pueden no estar disponibles en el arbitraje. La autoridad del árbitro se limita a las reclamaciones entre usted y nosotros solamente. Las reclamaciones no pueden unirse o consolidarse a menos que usted y nosotros lo acordemos por escrito. Un laudo arbitral y cualquier sentencia que lo confirme se aplicarán únicamente al caso específico y no podrán utilizarse en ningún otro caso excepto para hacer cumplir el laudo.

Procedimientos de arbitraje.

Esta disposición de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16 ("FAA"). El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable, los estatutos de limitaciones y los privilegios. El árbitro no aplicará ninguna regla federal o estatal de procedimiento civil o evidencia en asuntos relacionados con evidencia o descubrimiento. Sujeto a la Sección de Limitación de Responsabilidad de estos Términos, el árbitro puede otorgar cualquier reparación disponible en la corte. El arbitraje será confidencial, pero usted puede notificar a cualquier autoridad gubernamental de su reclamo.

Honorarios y costos de arbitraje.

Usted será responsable por pagar su parte de los honorarios y costos de arbitraje (incluyendo los honorarios de presentación, administrativos, de audiencia u otros).

Continuación.

Esta sección de Arbitraje sobrevivirá la terminación del programa de recompensas Fresco y Más o su cuenta de recompensas Fresco y Más, cualquier bancarrota y cualquier venta o asignación de recompensas Fresco y Más, o su cuenta de recompensas Fresco y Más. (En el caso de una venta, los términos de esta disposición de Arbitraje se aplicarán al comprador).

Términos y condiciones del Multiplicador de Puntos “Points Multiplier”

Haga clic aquí para ver los términos y condiciones completos de la oferta del multiplicador de puntos.


Haga clic aquí para ver las exclusiones del multiplicador de puntos.

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